Education

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

2014 / 2016 8.56

Maestría Concluida. Titulo a través de Tesis (En proceso)

Experience

Hotel Royalty Centro S.A. de C.V.

Abril 2017 / Septiembre 2018 Gerente de A&B

 Manejo de personal A&B.
 Manejo de Área de Caja.
 Control de incidencias.
 Realización de cierre de turno.
 Elaboración y seguimiento a pedidos.
 Planear, administrar y coordinar las actividades de A&B, definiendo directrices y rutinas de trabajo.
 Dirigir, distribuir y priorizar tareas y resolver problemas operativos pertinentes.
 Controlar las reservas y la disposición de las mesas de acuerdo con las órdenes de servicio
 Realizar Cotizaciones para eventos y a su vez darle seguimiento.
 Promocionar la venta de productos.
 Atender a los huéspedes, escuchando sugerencias, críticas, reclamaciones y proveer la solución adecuada.
 Coordinar y monitoreo de servicio, garantizando la satisfacción.
 Planear, organizar y dirigir servicios de banquetes.
 Coordinar el equipo bajo su responsabilidad, seleccionando, entrenando, evaluando el desempeño y estimulando el nivel de motivación de los colaboradores.

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Enero 2014 / Abril 2017 Auxiliar Administrativo

 Cierre de corte.
 Pago de nóminas.
 Cuentas por pagar.
 Depósitos Bancarios.
 Manejo de Agenda Operacional.
 Control y coordinación de gastos fijos.
 Recepción, control y manejo de documentos internos.

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Enero 2012 / Diciembre 2013 Auxiliar Dpto. Compras

 Auxiliar Operativo.
 Control de Inventarios.
 Control de Almacén.
 Manejo de Personal en el área.